マーケティング 因果と縁起 目的と方針
部下からの企画書が上がってきた。 フレームは手慣れたものである。 動態フォームがない。
それでは動かない。
また、目的ー方針ー目標 と 戦略ー戦術ー戦闘教義 の区別がついていない。
従業員の仕事、経費の構成、売り上げの達成などなど、数字に出来るものもあれば、そうでないものもある。
目的と目標、戦術と戦略の質が違うのはそれが「評価」と「判断」、どちらの対象であるかという点だ。
例えばサッカーでゴールが決まれば１点である。ゴールとジャッジ＝判断されれば、それは覆らない。
飽くまでゲットかロスかである。ワンゴールだけど見事だったから２点！…というふうにもならない。
それとは別に、そのサッカーの試合に誰を出すべきか？そのチョイスは一見判断に見えて実は「評価」であったりするのである。
選手評価を、総合的にせずに、出塁率を中心にデータでラインナップして、二流のアスレチックスを連勝させていくＧＭの話であった。
商売は縁起である。 「縁」とはマーケットあるいはエネルギーの場といってもいい。
そこにきっかけ「起」を文字どおり起こして一つの運動、社会的生命ともいうべき店を生むのである。
そして生まれた店をう運営管理していくために必要なのは「縁起」ではなく「因果」である。
原因→結果、のリニアな要素還元主義が支配する世界である。
閉鎖系では「因果」
開放系では「縁起」
この二回ほどのミーティングで、部下が意識していないのに気付いた。
野球の勝敗は、得点だけで決まるリニアな世界である。
出塁して一周回れば１点獲得。リニアではなくラウンド(笑)だが、得点のすべては要素に還元される。
三振だけど１点！！ということはまずない。
同日の別のゲームに左右されることもない。
例えば甲子園の阪神巨人戦が、名古屋球場の中日横浜戦の成り行き次第で、得点が加算されることも減算されることもない完全閉鎖系である。
もっとも、ワーテルローも賤ヶ岳も閉鎖系だが、戦局は複数あるので、大阪ドームの試合の結果が甲子園に影響する程度の開放性は持っている。つまり完全開放も完全閉鎖もあくまでモデルではある。がしかし、企画書を書く時には、開放と閉鎖の両系、その違いは意識しなければならない。
開放系市場を対象とするマーケティングと、閉鎖系マネージメントを混同しているケースは多いらしい。
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…さくらさん、長いですかねー (笑)
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