人間関係。 後輩指導で悩むムスメ。 ②

入社３年目のウチのムスメが、部下指導で悩んでいる話のつづき。

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マイペースな後輩は入社２年目とのこと。
ムスメと１年しか違わない。

指導レクチャーしても、メモを取るわけでもなく
何日かすると「ぜんぜん憶えてません」と平然と言い放つ暖簾に腕押しぶり、、、

作業を指示しても、自分の仕事を優先して、一時間たっても取りかからない、、、

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「うーん、それは憤懣がたまるよねー、、きもちはわかるよ。」
と、なぐさめる。

「で、それから、あれもあーで、これもこーで、、」と寿司を食べるのも忘れて目を据えて話しつづけるムスメ

寿司バカと言われているほどお寿司が大好きなコイツがなー
女の恨みは寿司よりも深いんだなー

しかし放っておくと、いつまでたっても話も寿司も終わらない
「ちょっと煙草すってくるよ。」と５分ほど店の外へ

戻ると無事、寿司はなくなっていた。

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さて、仕事は考え方だ。
人は理屈や感情では動かない。

　　「納得」

納得だけでヒトは動き出す。
納得いかないと怒り出すし、納得以上だと喜ぶ。

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５Ｗ２Ｈで考えると、整理できるよ

誰が

何時

何処で

何を

どのように

どれくらい

そしてそれは

何故？

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ナゼ今、お前がその子に指示を出しているのかハッキリ言って、
すぐに取りかかれあるいは何時までにしてくれと、仕事ののくくりを明示しなさい。

反論して来れば、
それをやるべき理由を述べて、これは業務上の指示だからやってねと、ハッキリ言うんだ。

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指導する時は、褒めたり相手を否定したみたいになったりするけど
相手を否定したように受け取られると進む仕事もすすまなくなる

教えるときは、つねに

「あなたはＯＫ、いい人間」

「でもそのやり方はダメ」

というスタンスで臨むんですよ。

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否定されたと思うと

「このやり方でダメだと思わない」とか反論してくる場合もあるけど
ただ無意味に自分を守ろうとしてるだけ。

それにもハッキリ

「あなたが仕事できるのは知ってる」
「でも、いまのは現状で必ずしもベストだと思わない」

「なぜなら、あなたの仕事は○○だから」
「だから、そうじゃなくて、こうするべき」

「私はあなたにそれを言うべき立場だから言っている」
「あなたにそれを言うのが私の仕事だし」
「言われればそれに従うのがあなたの仕事」

「すべては円滑に業務が回って、数字を上げるため。」　　「それだけ。」

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なんのための指導なのか考えればわかるよ。

おまえは間違ってないよ。

だから、相手につたわるアプローチを考えなさい。

但し、指導ポイントは　「ひとつ」だけ。

複数やると人格攻撃みたいになるから。　(笑)

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晴れやかな顔になったムスメに甘いものを持たせて先に帰らせた。

昼の炎暑、　その暑さも去って風が吹いてる。

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夜風に吹かれて少し歩き、いつものＢＡＲにたどり着く。

むこうのカウンターには、時々見かける女性客。
マスターと楽しそうに話している。

ビールを注ぎながら、その綺麗に笑う笑顔と、ふくよかな白い肌を眺める。
ウチの子より１０歳くらい上かな？

専門職と以前聞いたが、、おんなざかりの一夜を、ひとりで静かに飲んでいる姿に

彼女の幸せと

ウチの子の、これからの長い長い職業人人生を想い、

いささか苦いビールを飲んだ。

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